3月15日訊　對電子商務(wù)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，每增加一名客戶(hù)的邊際成本幾乎為零，因此，隨著(zhù)收費用戶(hù)數量的增長(cháng)，公司利潤增幅將大幅高于收入增速。

如何粘住客戶(hù)？這是每家公司都要思考的重要問(wèn)題。對競爭激烈的B2B網(wǎng)站而言，更是如此。

電子商務(wù)被不少人喻為“暴利”行業(yè)。因為這個(gè)行業(yè)在經(jīng)過(guò)前期的投入之后，后期每增加一位客戶(hù)所產(chǎn)生的成本接近零。所以，每“粘住”一位新的客戶(hù)加入其中，很可能就轉化成為到手的真金白銀。

在這方面，國內唯一的一家B2B電子商務(wù)上市公司生意寶(002095.SZ)也不例外。在過(guò)去的2009年，公司盡管增加了投入而使得公司的毛利率出現下滑。然而，下滑之后，公司的毛利率仍舊高達87.85%，羨煞不少其他行業(yè)的公司。

那么，在競爭激烈的B2B電子商務(wù)領(lǐng)域，名氣不算太大的生意寶使出什么樣的法寶“粘住”了客戶(hù)？

　　“小門(mén)戶(hù)+聯(lián)盟”模式

“公司通過(guò)提供小、中、大多層次的不同產(chǎn)品，增加客戶(hù)的用戶(hù)體驗來(lái)增加客戶(hù)黏性，吸引更多用戶(hù)。”3月12日，公司董事長(cháng)兼總經(jīng)理孫德良表示，公司提供了包括小額電子商務(wù)、國貿通等在內的多種產(chǎn)品。

事實(shí)上，生意寶區別于阿里巴巴等電子商務(wù)網(wǎng)站最大的不同就是其采用了“小門(mén)戶(hù)+聯(lián)盟”的獨特模式。

用戶(hù)先登錄“生意寶()”，通過(guò)這個(gè)平臺可繼續登錄到中國化工網(wǎng)、中國紡織網(wǎng)等多家“聯(lián)盟”起來(lái)的“小門(mén)戶(hù)”網(wǎng)站。

“‘小門(mén)戶(hù)+聯(lián)盟’模式是一種信息資源聚集和搜索的方式，是互聯(lián)網(wǎng)垂直搜索在電子商務(wù)領(lǐng)域的具體應用。”孫德良表示，聯(lián)盟的中心網(wǎng)站“生意寶”作為總入口為用戶(hù)提供一站式服務(wù)，從而形成了獨特的“小門(mén)戶(hù)+聯(lián)盟”的模式。

東方證券分析師張小嘎認為，公司最大的看點(diǎn)無(wú)疑是來(lái)自其“小門(mén)戶(hù)+聯(lián)盟”模式：借助專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站的專(zhuān)業(yè)性，同時(shí)以生意寶的綜合性彌補專(zhuān)業(yè)化的局限性，從而實(shí)現了與阿里巴巴的差異競爭。而其他公司如焦點(diǎn)科技等則是與阿里巴巴同質(zhì)競爭，受沖擊相對較大。

2009年，生意寶網(wǎng)站新增收費用戶(hù)2865戶(hù)，收入增速達251%。

天相投顧資訊組分析師劉曉冬認為，目前生意寶仍處于前期的推廣階段，預計未來(lái)兩年該網(wǎng)站的用戶(hù)數量將呈幾何式增長(cháng)。

　　3G戰略“粘”客戶(hù)

3G時(shí)代的到來(lái)，或許將為電子商務(wù)領(lǐng)域帶來(lái)一個(gè)新的戰場(chǎng)——手機。生意寶顯然也不愿意放過(guò)這個(gè)“粘住”客戶(hù)的機會(huì )。

近日，生意寶對外宣布了“3G戰略”，稱(chēng)計劃推出一款新產(chǎn)品——生意搜。據了解，生意人可以通過(guò)這一工具在手機上隨時(shí)接收管理商業(yè)資訊。

另外，公司還推出了類(lèi)似淘寶“阿里旺旺”的即時(shí)通訊工具——生意通。“在生意通打電話(huà)比一般的電話(huà)費便宜，而且還能召開(kāi)電話(huà)會(huì )議。”上述生意寶服務(wù)貿易部的工作人員稱(chēng)。

據了解，這項產(chǎn)品是公司同中國電信合作的，用戶(hù)如使用通話(huà)功能需與電信的電話(huà)綁定。招商證券分析師曾斌認為，公司除了可從其月租和通信費中分成，還可以以此來(lái)提高客戶(hù)的黏性，有望成為公司差異化競爭的一大工具。

來(lái)源： 中國紡織網(wǎng)

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